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欢迎光临佛山市顺德区一塑超声热焊设备厂 !

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服务中心

机器故障报修流程要点

                                                              

                         维修联络函                                                                                 编号:

用户单位名:

报修日期:

产品型号:

产品编号:(或出厂日期)

故障描述:(非常重要,请务必填写清楚)

 

 

 

联系人:

联系电话:

 

(备注:上门维修人工费不小于150元/次,更换配件,交通费另外加收)

故障处理指引与提示:
1、 为了减少用户付出不必要的费用,请务必先与我公司相关部门的技术人员通过电话或视频等简单方法判断故障部件。我公司会通过快递把部件送达用户方。如果用户能做到有效配合,这种快捷处理的成功机会极高,实际上无需上门维修可达90%机率。
2、 自带产品到我公司维修的客户,工事费收5折。
3、 需要我方上门服务的客户,请务必填写上述表格签名传真到我公司,办好确认手续,我公司才会委派专业人员携带相应的零配件并于48小时内尽快到达用户处。
4、 产品在保修期内如属质量问题我公司不收任何费用,如因用户方原因造成故障或机器根本没故障,我公司上门服务会收取必要的费用。(外省用户上门维修要收取全额差旅费)
5、 超过保修期的产品我公司会收取相应的费用,含括:
①、交通费;(按公里数×1元/公里,每次不少于50元)
②、工时费;(按 200元/每半天,每次不少于150 元)(工时费按坐车时起至回厂时止.)
③、配件费;(按维修时的报价单,并确认配件的保用期)
6、产品维修好后,我公司工作人员会出具收取有关费用单据,恳请配合。
7、我公司会在维修后48小时内进行电话回访。了解产品的使用情况的同时请贵方对我方相关的维修人员的工作表现作出宝贵的评价。
8、机器和模具都会随合理性不断作出改进,我方人员会对用户作出相应提示及改良建议。如有隐患的配件建议尽早更换,使用时间较长的产品建议尽量更换。

 

                                                                     佛山市顺德区一塑超声热焊设备厂

                                                                     经手人:

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